array(0) {
}
Каталог товаров
Фильтр

Обслуживание по гарантии

Компания «Братья Райт», имеющая статус официального представителя DJI в России, обеспечивает гарантийное обслуживание реализуемых устройств в течение сроков гарантии, установленных для них

Расходы на диагностику оборудования, оплату труда персонала, приобретение материалов и комплектующих, проведение испытаний в рамках обслуживания по гарантии несёт компания DJI.

1. Условия, при соблюдении которых осуществляется гарантийное обслуживание:

  • Изделие, на которое распространяется гарантия, в течение её срока должно использоваться в штатном режиме. Все инструкции производителя должны выполняться.
  • Изделие не должно подвергаться несанкционированной разборке для ремонта,модификации или с иной целью.
  • На маркировке изделия и расположенных на нём ярлыках (защиты подлинности, водозащитном и других) не должно быть следов, указывающих на попытки разборки.
  • Вместе с изделием должны предоставляться чеки или другие документы, которыми подтверждается факт его покупки.

2. Условия, при которых работы по гарантии не производятся:

  • Изделие получило повреждения вследствие возгорания или по другим причинам, не зависящим от производителя.
  • Изделие получило повреждения при попытках несанкционированной разборки.
  • Изделие оказалось повреждённым при неправильной эксплуатации, которая выполнялась с нарушением инструкций производителя.
  • Изделие вышло из строя вследствие использования не разрешённых инструкцией аккумуляторных батарей и/или зарядного устройства, а также по причине неправильной эксплуатации последних.
  • Изделие получило повреждения во время неудачного полёта, при выполнении которого не соблюдались инструкции фирмы-производителя.
  • Изделие вышло из строя при его эксплуатации там, где заведомо существовали помехи, создаваемые иными беспроводными источниками — сетями Wi-Fi, передатчиками и другими.
  • Изделие получило повреждения при совершении полётов там, где заведомо существовали электромагнитные помехи — вблизи мест производства горных работ, электрических подстанций, высоковольтных ЛЭП, радиопередающих мачт и других подобных объектов.
  • Изделие вышло из строя при его эксплуатации под чрезмерной нагрузкой, превышающий максимальный взлётный вес, разрешённый производителем.
  • Изделие оказалось повреждённым при совершении полётов с компонентами, которые заведомо были неисправными или срок службы которых истёк.
  • Изделие получило повреждения при его использовании совместно с комплектующими сторонних производителей, эксплуатация которых не была разрешена фирмой-изготовителем.
  • Изделие вышло из строя при его использовании с вышедшей из строя или имеющий недостаточный уровень заряда аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

  • На первом этапе обслуживания в рамках гарантии расходы, связанные с транспортировкой оборудования на диагностику, ремонт, обмен или возврат, оплачивает покупатель. Специалисты отдела послепродажного обслуживания выявят причину возникшей проблемы и определят, выполняются ли условия гарантии. Если они соблюдены, и имеет место проблема с качеством, производитель — компания DJI - берёт на себя расходы на транспортировку.
  • Диагностика изделий в течение предусмотренного для них гарантийного срока производится бесплатно.
  • Если будет обнаружено несоблюдение условий гарантии, производитель информирует потребителя о стоимости диагностики, ремонта и последующей отправки оборудования. Ремонтные работы начинаются после получения согласия потребителя со стоимостью. Отказываясь от оплаты, потребитель не освобождается от обязанности возместить расходы на диагностику и обратную транспортировку изделия.
  • При выполнении платного ремонта в случае несоблюдения условий гарантии стоимость работ рассчитывается соразмерно их трудоёмкости и степени сложности проблемы.
  • Более подробную информацию о порядке обслуживания можно узнать, позвоним к нам в компанию по телефону +7 (495) 646 0400.

4. Контактные данные

АДРЕСТЕЛЕФОНПОЧТАЧАСЫ РАБОТЫ
г. Москва, Дмитровское ш., д.7, корп.28 495 646 04 00service@brrc.ruВремя работы: Пн-Пт 10:00-21:00, Суббота 10:00-18:00, Вс - выходной

5. Заполнить форму заявки на ремонт

6. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

Категория товара Основные компоненты Гарантийный период
Spark MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Mavic Pro MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Mavic Air MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Adv \ Phantom 4
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Блок камеры 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Inspire 2 Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Накопитель CINESSD (480Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 12 МЕСЯЦЕВ
Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile Подвес с камерой 12 МЕСЯЦЕВ
Держатель 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Зарядное устройство 12 МЕСЯЦЕВ
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile) (гарантия не предоставляется)
Osmo Mobile 2 Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, батарея) 12 МЕСЯЦЕВ
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile 2) (гарантия не предоставляется)
Matrice 600 \ 600 Pro MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Комплект расширения канала дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
D-RTK антенна 6 МЕСЯЦЕВ
D-RTK процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Монтажный разъем для подвеса (гарантия не предоставляется)
Datalink Pro 12 МЕСЯЦЕВ
Datalink Pro антенна 3 МЕСЯЦА
Matrice 100 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
CrystalSky Монитор 12 МЕСЯЦЕВ
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Goggles MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Оптический модуль 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Cendence Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары (гарантия не предоставляется)
Guidance Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Сенсор 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер A3 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер A2 / WooKong-M MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер N3 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Naza-H MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетные платформы - PRO
S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO
Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Полетные платформы - F330 \ F450 \ F550 Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Подвесы Zenmuse
Z15-BMPCC \ Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D
Подвесы Zenmuse 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT Подвесы 6 МЕСЯЦЕВ
Камера 6 МЕСЯЦЕВ
Ручные подвесы
Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX
Механизм подвеса 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 МЕСЯЦЕВ
Ручные подвесы
Ronin 2
Механизм подвеса 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Хаб для зарядки 4-х аккумуляторов 9 МЕСЯЦЕВ
Ручка 12 МЕСЯЦЕВ
DJI Focus Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Мотор 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60 Передатчик 12 МЕСЯЦЕВ
Приемник 12 МЕСЯЦЕВ
Парашют Dropsafe PCB плата 12 МЕСЯЦЕВ
Прочее (гарантия не предоставляется)
DJI Manifold Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары
IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System
Аксессуары 12 МЕСЯЦЕВ

7. Условия платного ремонта оборудования

Покупатели оборудования марки DJI могут воспользоваться услугой его платного ремонта, если перечисленные выше условия гарантии не выполняются. В этом случае оплачиваются трудозатраты, диагностика, ремонт, материалы и комплектующие, а также транспортировка оборудования к месту обслуживания и обратно.

На платной основе могут быть продиагностированы и отремонтированы изделия:

  • не обеспечиваемые гарантией производителя;
  • в отношении которых истёк срок обслуживания по гарантии;
  • при наличии условий, делающих гарантийное обслуживание изделий невозможным (см. соответствующий раздел настоящего документа).

8. Контактные данные

АДРЕСТЕЛЕФОНПОЧТАЧАСЫ РАБОТЫ
г. Москва, Дмитровское ш., д.7, корп.28 495 646 04 00service@brrc.ruВремя работы: Пн-Пт 10:00-21:00, Суббота 10:00-18:00, Воскресенье - выходной

9. Заполнить форму заявки на платный ремонт

	string(9) "ERROR_404"

Перезвоните мне!

Связаться с тех. специалистом

Выберите город!