Войти Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Пн-Пт 10:00-19:00
Сб-Вс выходной
россия
бесплатный звонок
Гарантия на все товары
бесплатный звонок

Гарантийные обязательства


На переданные покупателю товары устанавливается гарантийный срок:


  • На радиоуправляемые модели RTR, RTF (готовые комплекты): 30 дней.
  • На запчасти, аксессуары, зарядные устройства, сервоприводы, электронные компоненты (установленные нашим сервисом), игрушки и прочие товары: 14 дней.
  • На продукцию DJI действуют отдельные гарантийные сроки (см. ниже).

Сроки гарантии на продукцию DJI

Категория товара Основной компонент Гарантийный период
DJI FPV MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 12 месяцев
Система визуального позиционирования 12 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Контроллер движения DJI 12 месяцев
Аккумулятор 6 месяцев и менее 100 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Зарядный концентратор (Хаб) 12 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
DJI RS 2 Механизм подвеса 12 месяцев
Ручка 12 месяцев
Система передачи изображения RavenEye 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Штатив 12 месяцев
Ручка DJI R Twist Grip Dual Handle 12 месяцев
Ручка DJI Ronin Tethered Control Handle 12 месяцев
Комплект противовеса оси вращения 12 месяцев
Вертикальное крепление для камеры 12 месяцев
Держатель телефона 6 месяцев
DJI RSC 2 Подвес (встроенный аккумулятор) 12 месяцев
Система передачи изображения RavenEye 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Ручка/штатив 12 месяцев
Держатель телефона 6 месяцев
DJI Mini 2 / Mavic Mini MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 12 месяцев
Система визуального позиционирования 12 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумулятор 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Зарядный концентратор (Хаб) 12 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic Air 2 / Air 2S MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 12 месяцев
Система визуального позиционирования 12 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумулятор 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Зарядный концентратор (Хаб) 12 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Spark MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Зарядный концентратор (Хаб) 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic Air MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Tello MC (главный контроллер) 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев или менее 200 циклов заряда
Mavic Pro MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic 2 Pro / Mavic 2 Zoom MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Концентратор зарядки аккумулятора 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Phantom 4 / Phantom 4 Pro / Phantom 4 Pro V2.0 / Phantom 4 Advanced MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 месяцев
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Inspire 2 Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 месяцев
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 месяцев и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 месяцев
Концентратор хаб для заряда батарей 9 месяцев
Пропеллеры и монтажные пластины Гарантия не предоставляется
Пульт управления 12 месяцев
Накопитель CINESSD (480Гб) 12 месяцев и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 месяцев и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 12 месяцев
Osmo Mobile 2 Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, аккумулятор.) 12 месяцев
Кабель для зарядки аккумулятора (Osmo Mobile 2) Гарантия не предоставляется
Osmo Mobile 3 Osmo Mobile 3 (встроенный аккумулятор) 12 месяцев
Чехол для транспортировки, штатив 3 месяца
Кабель питания USB-C Гарантия не предоставляется
DJI OM 4 DJI OM 4 (встроенный аккумулятор) 12 месяцев
Магнитный зажим DJI OM Magnetic Phone Clamp 12 месяцев
Тренога с держателем Grip Tripod 3 месяца
Магнитный держатель кольца DJI OM Magnetic Ring Holder и другие аксессуары Гарантия не предоставляется
DJI Pocket 2 Подвес с камерой 12 месяцев
Держатель 12 месяцев
Аккумулятор 12 месяцев
Универсальная ручка DJI Pocket 2 Do-It-All Handle 12 месяцев
Беспроводной микрофонный передатчик DJI Wireless Microphone 12 месяцев
Зарядный чехол DJI Pocket 2 Charging Case 12 месяцев
Водонепроницаемый чехол DJI Pocket 2 Waterproof Case 3 месяца
Osmo Pocket Подвес с камерой 12 месяцев
Держатель 12 месяцев
Аккумулятор 12 месяцев
Osmo Action Камера 12 месяцев
Аккумулятор 12 месяцев
Matrice 600 / 600 Pro MC (главный контроллер) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Мотор 6 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Концентратор хаб для заряда батарей 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Matrice 200 / Matrice 210 / Matrice 210-RTK MC (главный контроллер) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 месяцев
Концентратор хаб для заряда батарей 9 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
D-RTK антенна 6 месяцев
D-RTK процессор 12 месяцев
Монтажный разъем для подвеса Гарантия не предоставляется
Datalink Pro 12 месяцев
Datalink Pro антенна 3 месяца
Matrice 200 V2 / Matrice 210 V2 / Matrice 210 RTK V2 Система управления полетом (Flight Controller System) 12 месяцев
FPV модуль 6 месяцев
Двигательная система (за исключением гребных винтов и монтажных пластин гребного винта)
Propulsion System (Excludes propellers and propeller mounting plates)
6 месяцев
Летательный аппарат (за исключением корпуса, основания шасси и модуля FPV)
(Airframe (Excludes shell, landing gear base, and FPV module)
6 месяцев
Пропеллеры, пластины для крепления пропеллеров, корпус и шасси
(Propellers, Propeller Mounting Plates, Shell, and Landing Gear)
Гарантия не предоставляется
D-RTK 2 Антенна (за исключением монтажного крепления)
(D-RTK 2 Antenna (Excludes Mounting Bracket)
6 месяцев
Пульт дистанционного управления 12 месяцев
Интеллектуальная полетная батарея (TB55) 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев
Зарядное устройство 9 месяцев
Концентратор хаб 9 месяцев
Станция D-RTK 2 12 месяцев
Аксессуар D-RTK 2 Гарантия не предоставляется
Одиночный разъем для подвеса
(Single Upward Gimbal Connector)
6 месяцев
Набор GPS (за исключением монтажного крепления) 6 месяцев
Manifold 2. Комплект для установки беспилотного летательного аппарата
(Manifold 2 UAV Installation Kit)
3 месяца
Кейс для транспортировки 3 месяца
Прочие аксессуары Гарантия не предоставляется
CrystalSky Монитор 12 месяцев
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 месяцев
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев
Goggles MC (главный контроллер) 12 месяцев
Оптический модуль 6 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Cendence Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев
Аксессуары Гарантия не предоставляется
Mavic 2 Enterprise / Mavic 2 Enterprise Dual/ Mavic 2 Enterprise Advanced MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт дистанционного управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Концентратор зарядки аккумулятора 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
M2E Spotlight 12 месяцев
M2E Speaker 12 месяцев
M2E Beacon 12 месяцев
Phantom 4 RTK MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 месяцев
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 месяцев
Батарея пульта дистанционного управления 6 месяцев
Зарядный узел пульта дистанционного управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
EPP Box Гарантия не предоставляется
Dongle Гарантия не предоставляется
Others Гарантия не предоставляется
Мобильная станция DJI D-RTK 2 GNSS D-RTK 2 Корпус 12 месяцев
Зарядное устройство 12 месяцев
Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев
Адаптер переменного тока 6 месяцев
Адаптер питания II 6 месяцев
Другие аксессуары Гарантия не предоставляется
Полетный контроллер А3 MC (главный контроллер) 12 месяцев
Модуль IMU 12 месяцев
Модуль PMU 12 месяцев
Модуль LED 12 месяцев
Модуль GPS 6 месяцев
Полетный контроллер N3 MC (главный контроллер) 12 месяцев
Модуль PMU 12 месяцев
Модуль LED 12 месяцев
Модуль GPS 6 месяцев
Ручные подвесы Ronin-M / Ronin-MX Механизм подвеса 12 месяцев
Моторы подвеса 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 3 месяца
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 месяцев
Ручной подвес Ronin 2 Механизм подвеса 12 месяцев
Моторы подвеса 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Хаб для зарядки 4-х батарей 12 месяцев
Ручка 12 месяцев
Ручной подвес Ronin-S Механизм подвеса 12 месяцев
Моторы подвеса 6 месяцев
Ручка 6 месяцев
Штатив 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Зарядное устройство 12 месяцев
Подвес 3-осевой DJI Ronin-SC Механизм подвеса 12 месяцев
Ручка 6 месяцев
Штатив (пластик) 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Держатель телефона 6 месяцев
Мотор привода шестерни 12 месяцев
Подвесы для промышленных решений Z30 / Zenmuse XT / Zenmuse XT2 Подвес 6 месяцев
Камера 6 месяцев
Прочие аксессуары Аксессуары 3 месяца

Датой приобретения считается дата фактического получения товара, указанная в кассовом чеке или накладной транспортной компании.

Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.

Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали изделия, в которых обнаружен заводской брак. Гарантийное сервисное обслуживание изделия включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в тех случаях, когда ремонт невозможен.

Все условия гарантии действуют в рамках закона «О защите прав потребителей» и регулируются законодательством РФ.

Гарантийные обязательства не распространяются:


  • На расходные материалы: технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие составы, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники, а также на детали, имеющие износ при их эксплуатации (коллекторные, бесколлекторные электромоторы и ДВС, шестерни и валы приводов всех типов, подшипники, кольца, втулки и т.п. детали вращения)
  • На запасные части и электронику для моделей, установленные на модель вне сервисной мастерской, включая: детали и агрегаты подвески, рамы, трансмиссии и других узлов модели, а также электромоторы, сервоприводы, защитную, регулирующую и управляющую электронику.
  • На изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по эксплуатации изделия, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта или разборки модели.
  • На изделия, которые имеют следы попадания внутрь механизмов и электроники жидкостей или других посторонних предметов и веществ, а также имеющие механические повреждения, полученные в результате ударов, падений, перегрузок и/или перегревов узлов и механизмов.

Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.

Гарантия не распространяется на повреждения, полученные вследствие нарушений правил подготовки и настройки моделей перед запуском.